TERMO ELÉCTRICO EN CHILE, PANELES SOLARES, CALEFONES, ENERGIA FOTOVOLTAICA, TENEMOS DE TODO PARA TU PROYECTO DE AGUA CALIENTE Y ENERGÍA SOLAR
Somos la tienda online de Termic Ltda, y tenemos todo lo que necesitas para tu proyecto de agua caliente. Acá podrás comprar rápidamente, con medios de pago amigables, y así pronto estarás instalando tu termo electrico, o tu calefon, o panel solar, o cualquier otro producto que necesites, siempre al mejor precio, y siempre la mejor marca. Todos los productos vienen con garantía por Termic Ltda.
Política de Privacidad de TermoElectrico.cl
En TermoElectrico.cl, marca perteneciente a Termic Ltda., respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, empresas, distribuidores y visitantes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, cotizaciones, procesos de compra, servicio técnico, canales comerciales y demás plataformas digitales.
Nuestro compromiso es garantizar el tratamiento responsable de la información personal conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como las demás normas aplicables al comercio electrónico en Chile.
Al acceder, navegar o comprar en TermoElectrico.cl, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
PARTE I
I.I. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Termic Ltda.
Sitio web: https://www.termoelectrico.cl
Dirección: San Pablo 3545, Quinta Normal, Santiago, Chile.
Correo electrónico de contacto: ventas@termic.cl
Termic Ltda. comercializa soluciones para calentamiento de agua, termos eléctricos, termos eléctricos industriales, estanques acumuladores, agua caliente sanitaria (ACS), repuestos, accesorios y productos relacionados con eficiencia energética.
I.II. ¿Qué información recopilamos?
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio web, podremos recopilar:
Datos de identificación, Nombre, Apellidos, RUT (cuando corresponda), Razón social, Giro comercial, Empresa, Cargo, Datos de contacto, Correo electrónico, Número telefónico, Dirección de despacho, Dirección de facturación, Región, Comuna, Ciudad
Datos comerciales.
Cuando realiza una compra podremos registrar:
Productos adquiridos, Historial de compras, Garantías, Solicitudes de servicio técnico, Estado de despacho, Facturas, Boletas, Cotizaciones, Devoluciones, Garantías comerciales, Historial de soporte, Información técnica.
Durante la navegación podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP, Tipo de navegador, Sistema operativo, Resolución de pantalla, Idioma, Dispositivo utilizado, Páginas visitadas, Tiempo de navegación, Fuente de tráfico
Eventos de navegación, Cookies, Datos analíticos.
I.III. Finalidad del tratamiento de datos
- Los datos recopilados son utilizados para:
Gestión de compras, Procesar órdenes realizadas en TermoElectrico.cl, Gestionar pagos, Emitir documentos tributarios, Coordinar despachos, Entregar productos, Gestionar garantías, Realizar cambios y devoluciones, Atención de clientes, Responder consultas, Entregar soporte técnico, Gestionar solicitudes comerciales, Asesorar sobre la selección de termos eléctricos, termos industriales y estanques acumuladores, Realizar seguimiento postventa, Marketing.
- Cuando exista autorización legal o consentimiento, podremos enviar:
Promociones, descuentos, campañas, novedades, nuevos productos, información técnica, capacitaciones, contenido educativo, newsletters.
- El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejora del sitio web
- Analizamos la navegación para: mejorar la experiencia del usuario, optimizar tiempos de carga, detectar errores, mejorar el proceso de compra, optimizar campañas publicitarias
comprender el comportamiento de navegación.
-Cumplimiento legal: Utilizamos la información para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales y de protección del consumidor.
I.IV. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:
Consentimiento del titular, Ejecución de un contrato de compraventa, Cumplimiento de obligaciones legales, Protección del interés legítimo de Termic Ltda, Cumplimiento de obligaciones tributarias, Atención de solicitudes realizadas por el usuario.
I.V. Cookies
TermoElectrico.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies permiten recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir conversiones y optimizar el funcionamiento del ecommerce.
Podemos utilizar:
Cookies esenciales
Necesarias para: iniciar sesión, mantener el carrito de compras, procesar pedidos, garantizar la seguridad del sitio.
Estas cookies no pueden deshabilitarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas
Nos permiten conocer: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de navegación, errores del sitio, rendimiento de campañas.
Cookies publicitarias
Podemos utilizar plataformas como: Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Advertising, otras herramientas y plataformas equivalentes.
Estas tecnologías ayudan a mostrar publicidad relevante y medir el rendimiento de nuestras campañas.
Configuración de Cookies:
El usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
I.VI. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
También podrán mantenerse por períodos superiores cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual o judicial.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
I.VII. Seguridad de la información
Termic Ltda. implementa medidas técnicas, organizacionales y administrativas destinadas a proteger la información contra: acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida, uso fraudulento.
Entre otras medidas, utilizamos: conexiones cifradas SSL/TLS, controles de acceso, monitoreo de seguridad, autenticación de usuarios, respaldos, políticas internas de confidencialidad.
Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel de protección absoluto.
I.VIII. Compartición de datos personales
En TermoElectrico.cl respetamos la confidencialidad de la información de nuestros clientes. No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
No obstante, podremos compartir información cuando sea estrictamente necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o ejecutar el contrato de compraventa.
Podremos compartir información con:
- Empresas de transporte y logística para el despacho de productos.
- Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.
- Plataformas de procesamiento de pagos.
- Empresas encargadas de servicios de garantía o servicio técnico autorizado.
- Proveedores de correo electrónico y automatización de comunicaciones.
- Plataformas de análisis estadístico y marketing digital.
- Asesores legales, contables o auditores cuando resulte necesario.
- Organismos públicos o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos nuestros proveedores deberán adoptar medidas de seguridad acordes con la normativa vigente y utilizar la información únicamente para los fines autorizados.
I.IX. Transferencia internacional de datos
Algunos de los servicios utilizados por TermoElectrico.cl pueden implicar el tratamiento o almacenamiento de datos personales en servidores ubicados fuera de Chile.
Entre ellos pueden encontrarse servicios de: alojamiento web, almacenamiento en la nube, analítica web, plataformas de comercio electrónico, servicios de correo electrónico, herramientas de atención al cliente, plataformas publicitarias.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Termic Ltda. procurará que ésta se realice cumpliendo las exigencias establecidas por la Ley N° 21.719 y demás normativa aplicable, adoptando medidas razonables para proteger la información de los usuarios.
PARTE II
II.I. Derechos del titular de los datos
Toda persona cuyos datos personales sean tratados por Termic Ltda. podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Entre ellos:
Derecho de acceso: Solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos registrados.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información incompleta, desactualizada o incorrecta.
Derecho de cancelación o eliminación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda legalmente o cuando éstos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de determinados datos personales cuando exista una causa legal que lo permita.
Derecho a la portabilidad: Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar que determinados datos sean utilizados únicamente para finalidades específicas.
Revocación del consentimiento: Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento.
La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
II.II. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, el titular podrá contactarnos mediante:
Correo electrónico: ventas@termic.cl
Dirección: San Pablo 3545, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile.
Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de entregar información o modificar registros.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
II.III. Comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización del usuario o una base legal que lo permita, Termic Ltda. podrá enviar: promociones, campañas comerciales, ofertas especiales, descuentos, nuevos productos, lanzamientos, invitaciones a eventos, contenido técnico, recomendaciones de mantenimiento, noticias relacionadas con termos eléctricos, agua caliente sanitaria (ACS), estanques acumuladores y soluciones de eficiencia energética.
Cada comunicación incluirá mecanismos sencillos para cancelar la suscripción o dejar de recibir información promocional.
II.IV. Protección de menores de edad
El sitio web TermoElectrico.cl está dirigido principalmente a personas mayores de edad y empresas.
No recopilamos de manera intencional información personal de menores de edad.
Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su eliminación mediante los canales oficiales de contacto.
II.V. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia otros sitios web, fabricantes, distribuidores, entidades financieras, organismos públicos u otros servicios externos.
Termic Ltda. no controla las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web antes de proporcionar información personal.
II.VI. Gestión de Incidentes de Seguridad
En Termic Ltda. mantenemos procedimientos internos destinados a prevenir, detectar, evaluar, gestionar y responder oportunamente ante incidentes de seguridad que puedan comprometer la confidencialidad, integridad, disponibilidad o resiliencia de los datos personales tratados a través de TermoElectrico.cl.
Se entenderá por incidente de seguridad cualquier evento que pueda provocar el acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación accidental o ilícita, indisponibilidad o cualquier otro tratamiento indebido de los datos personales o de la información administrada por nuestra empresa.
Ante la detección de un incidente, Termic Ltda. adoptará las medidas que resulten razonables y proporcionales para:
-
Contener el incidente y reducir sus efectos.
-
Investigar el origen, alcance e impacto del evento.
-
Restablecer la disponibilidad y funcionamiento de los servicios afectados cuando corresponda.
-
Implementar acciones correctivas y preventivas para disminuir el riesgo de que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
-
Revisar y fortalecer los controles de seguridad, procesos internos y procedimientos relacionados con la protección de los datos personales.
Cuando la naturaleza del incidente así lo requiera y conforme a la legislación vigente, Termic Ltda. podrá comunicar el hecho a las autoridades competentes y, cuando corresponda, informar oportunamente a los titulares de los datos personales afectados, indicando las medidas adoptadas para mitigar sus consecuencias y proteger sus derechos.
Asimismo, realizamos revisiones periódicas de nuestros procesos, tecnologías y procedimientos de seguridad con el objetivo de fortalecer continuamente nuestro sistema de protección de la información, adaptándonos a la evolución tecnológica, a las nuevas amenazas de ciberseguridad y a los cambios en la normativa aplicable.
La gestión de incidentes forma parte del compromiso permanente de Termic Ltda. con la protección de la información, la continuidad operativa de TermoElectrico.cl, la seguridad de las compras realizadas a través de nuestro comercio electrónico y la confianza de nuestros clientes, distribuidores, empresas y usuarios.
II.VII. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
cumplir el contrato de compraventa; prestar servicios de garantía y postventa; gestionar solicitudes de servicio técnico; cumplir obligaciones tributarias y contables; atender requerimientos de autoridades competentes; resolver controversias; proteger los derechos de Termic Ltda. y de sus clientes.
Posteriormente, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
II.VIII. Cambios a esta Política de Privacidad
Termic Ltda. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando:
existan cambios legales; cambien nuestros procesos comerciales; se incorporen nuevas tecnologías; se agreguen nuevos servicios; cambien los proveedores tecnológicos; sea necesario reforzar la protección de los datos personales.
Toda modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituirá aceptación de la política vigente.
II.IX. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente:
Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Ley N° 19.628 y sus modificaciones, en aquello que resulte aplicable.
Normativa tributaria vigente.
Normativa sobre comercio electrónico aplicable en Chile.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de la República de Chile.
II.X. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:
Termic Ltda.
Sitio web: https://www.termoelectrico.cl
Correo electrónico: ventas@termic.cl
Dirección: San Pablo 3545, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile.
Nuestro equipo atenderá las consultas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
